FAQ

1. Welche Dienstleistung bietet willessen.at?
2. Was kostet mich die Bestellung bei willessen.at?
3. Wie bezahle ich?
4. Wer sind die Partner-Restaurants von willessen.at?
5. Kann ich von mehreren Restaurants gleichzeitig bestellen?
6. Was unternehme ich, wenn meine Bestellung verspätet oder gar nicht eintrifft?
7. Kann ich meine Bestellung nach deren Bestätigung noch ändern oder stornieren?
8. Ich habe meinen Benutzernamen und mein Passwort vergessen

willessen.at ermöglicht es Ihnen, online Speisen bei zahlreichen Restaurants mit eigenem Zustellservice zu bestellen. willessen.at sorgt lediglich für die Übermittlung der Daten zwischen Ihnen und dem Restaurant und übernimmt dafür keine Gewähr. Das Restaurant wird über die gewünschte Bestellung sofort per E-Mail oder Fax verständigt.

Sie können die Webseite willessen.at  kostenlos nutzen, lediglich die bestellten Speisen sind dem Restaurant bei Lieferung zu bezahlen.

Sie bezahlen direkt im Restaurant oder den Kurierdienst in bar, wie gewöhnlich. Einige Restaurants akzeptieren auch Kreditkartenzahlung. Falls Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, haben Sie bei der Bestellung die Möglichkeit dies anzugeben.

In der Regel handelt es sich um von Unternehmern geführte Restaurants in Ihrer Nähe. Das Restaurant organisiert die Zustellungen selbst. Nähere Angaben zum Zustellservice jedes einzelnen Restaurants finden Sie in der Restaurantauswahl.

Gleichzeitig leider nicht! Selbstverständlich können Sie Bestellungen bei mehreren Restaurants aufgeben, allerdings müssen Sie für jede Bestellung einen eigenen Bestellvorgang vornehmen.

Falls ein Restaurant gerade sehr viel zu tun hat, kann es sein, dass die Bestellung nicht auf die Minute pünktlich bei Ihnen eintriff. In diesem Falle bitten wir Sie um ein wenig Geduld. Falls Sie unsicher sind und denken, etwas könne aufgrund der langen Wartezeit nicht stimmen, haben Sie selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, das Restaurant direkt anzurufen. Die Telefonnummer finden Sie jeweils in der Bestell-Bestätigungsmail.

Bitte bedenken Sie, dass willessen.at nur diese Plattform zur Verfügung stellt und Ihre Bestellung an das Restaurant übermittelt. Für Lieferzeiten, Lieferung und Qualität der Speisen ist das jeweilige Restaurant selbst verantwortlich.

Beim Bestellvorgang haben wir Wert auf möglichst klare Abwicklung gelegt. Sie müssen die Bestellung zudem mehrmals bestätigen. Eine vollständig bestätigte Bestellung kann nicht mehr rückgängig gemacht werden und Sie sind prinzipiell zu deren Annahme/Abholung verpflichtet. In Ausnahmefällen kontaktieren Sie, bitte, das Restaurant schnellstmöglich direkt (Die Telefonnummer finden Sie in Ihrer Bestell-Bestätigungsmail). Falls Sie einen wichtigen Hinweis vergessen haben, dem Restaurant mitzuteilen, nehmen Sie bitte ebenfalls direkt Kontakt mit dem Restaurant auf.

Kein Problem! Hier können Sie Ihren Benutzernamen bzw. Ihr Passwort anfordern. Sie werden aufgefordert Ihre E-Mail Adresse einzugeben. Stimmt die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse mit einer in unserer Adressdatenbank überein, senden wir Ihnen umgehend Ihre Login-Daten zu.